年齢確認・本人確認について｜LOVETOKの確認の仕組み
LOVETOKは15〜30秒の縦動画から始まる恋愛マッチングサービスです。写真では伝わらない話し方や雰囲気を、会う前に確かめられます。
無料で新規会員登録ご利用は20歳以上に限ります。年齢確認が完了するまで、いいね・メッセージはご利用いただけません。
LOVETOKは20歳以上限定のサービスです。ご登録の際に、公的な身分証明書による確認を行っています。年齢の自己申告だけで利用を始めることはできません。
インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律（出会い系サイト規制法）に基づき、埼玉県公安委員会へ届出を行っています（届出番号：43220001000）。同法が求める「児童（18歳未満）でないことの確認」に加えて、当社は自主基準として20歳以上の方に利用を限定しています。
この記事でわかること
- 確認の手続きは何回あるのか
- 使える身分証明書と、使えないもの
- 確認が終わるまで使えない機能
- 撮影した画像がその後どうなるか
手続きは1回だけです
「年齢確認」と「本人確認」という2つの言葉が出てきますが、利用者にお願いする作業は1回だけです。
- 公的な身分証明書を撮影して送信する
- ご本人のお顔を撮影して送信する
この1回で、生年月日から年齢を確認し、身分証の顔写真とご本人のお顔が同じ方かどうかを確認します。別々に2回申し込んでいただく必要はありません。
なお、ご登録の前段でSMSによる電話番号の確認も行っています。同じ方が複数のアカウントを作ることを防ぐためのものです。
確認を行うのは当社です
承認・否認を決めるのは当社です。この判断を外部の事業者に委ねることはありません。
ただし、身分証の記載を読み取る処理と顔を照合する処理については、外部の事業者（OpenAI, L.L.C.）へ画像を送信して行っています。この事業者が返すのは、読み取れた生年月日・顔の一致の度合い・加工の疑いといった判断材料のみで、承認するかどうかを決めるものではありません。
読み取りが十分な確からしさで行え、顔が同一人物と認められ、加工や再撮影の疑いがなく、有効期限も切れていない場合は、当社が定めた基準に従って自動的に結果が決まります。この場合、担当者が画像を見ることはありません。
一方、顔の一致が十分でない場合、加工や画面の再撮影が疑われる場合、自動で読み取れなかった場合は、当社の担当者が画像を確認したうえで承認・否認を決めます。
使える身分証明書
- 運転免許証
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- パスポート
- 在留カード
- 住民基本台帳カード（顔写真付き）
学生証・社員証など、公的機関が発行していないものは使えません。有効期限が切れているものも使えません。
確認が終わるまで使えない機能
確認が完了するまでの間、次の操作はご利用いただけません。
- いいねを送ること
- マッチングの成立
- メッセージの送受信
- 自己紹介動画の投稿
- 有料プランのお申し込み
この制限はシステム上で適用されており、設定の変更や画面の操作で回避することはできません。確認が終わるまでは、他の方のプロフィールの閲覧のみ行えます。自己紹介動画の撮影や、話す内容の準備は先に進めていただけますが、投稿は確認の完了後になります。
撮影した画像のその後
確認が終わり次第、身分証明書の画像とお顔の画像は直ちに削除します。 承認・否認のいずれの場合も、その操作と同時に画像が消える仕組みです。担当者が手作業で消すのではないため、消し忘れが起こりません。
削除後に当社が持ち続けるのは、次の記録だけです。
- 確認の結果（承認／否認）
- 確認を行った日時
- 確認の方法
- 身分証明書に記載されていた生年月日
- 画像を削除した日時
万一、審査が滞った場合も、提出から30日が経過した画像は自動的に削除されます。上記の記録も、退会から1年が経過した時点で自動的に削除されます。
これらの画像が、お相手や他の会員の方に表示されることは一切ありません。
20歳未満と判定された場合
20歳未満と判定された場合、ご登録をお受けできません。登録後に20歳未満であることが判明した場合は、直ちにアカウントを利用停止とし、確認のうえ削除します。18歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合は、速やかに削除するとともに、法令に従って必要な措置を講じます。
判定に納得がいかないときは
確認が完了しない、判定結果に誤りがあると思われるといった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。なお、確認の詳細な判定基準は、不正利用を防ぐ観点から公開していません。
確認が済んだ方どうしでつながれるようにするための仕組みです。
- 正式な文書 → 年齢確認・本人確認ポリシー
- 安全への取り組み → 安全への取り組み
- 使い方 → LOVETOKの使い方
LOVETOKは15〜30秒の縦動画から始まる恋愛マッチングサービスです。写真だけでは伝わらない話し方・声・表情から、会う前に相手を知れます。
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