安全への取り組み｜LOVETOKの本人確認・動画審査・通報の仕組み

LOVETOKでは、身分証による確認・投稿の審査・連絡先の自動ブロック・通報とブロックを組み合わせて、利用環境の安全に取り組んでいます。

「日本一安全」「絶対に安全」といった言い方はしていません。安全対策は続けて改善していくもので、利用される方ご自身の注意もあわせて大切になります。ここでは「何をしているか」を具体的に書きます。

この記事でわかること

• 会う前の段階で仕組みとして止めていること
• 通報したあと、どのくらいで対応されるのか
• あえて作っていない機能と、その理由

1. 身分証による確認

ご登録の際に、公的な身分証明書の撮影とお顔の撮影による確認を行っています。年齢の自己申告だけで利用を始めることはできません。

確認が終わるまでは、いいね・マッチングの成立・メッセージの送受信・自己紹介動画の投稿・有料プランの申し込みができません。 確認前にできるのは、他の方のプロフィールの閲覧だけです。この制限はシステム上で適用されているため、設定の変更や画面の操作で回避することはできません。

撮影した身分証とお顔の画像は、確認が終わり次第、直ちに削除します。

▶ 詳しくは「年齢確認・本人確認について」をご覧ください。

2. 動画と写真の審査

自己紹介動画とプロフィール写真は、投稿した直後には公開されません。AIによる判定と担当者の確認を経てから公開されます。

• 不適切な内容の自動検知
• 動画や画像に映り込んだ文字・QRコードの検知
• 電話番号・メールアドレス・SNSのID・URLの検知
• 顔が映っているかの確認
• 未成年の可能性がある場合は、AIだけで判断せず必ず担当者が確認します

連絡先やURL、QRコードが映り込んでいるものは公開されません。撮影のときは、背景や画面の表示にご注意ください。

3. メッセージでの連絡先のやり取りを止めています

マッチング後のメッセージで、電話番号・メールアドレス・SNSのID・URLは、送信される前に自動で止まります。相手には届きません。

外部の連絡先に移った後のやり取りは、当社では確認も対応もできなくなります。トラブルの多くはそこから始まるため、サービスの中で完結できるようにしています。相手の顔を見て話したい場合は、マッチング後のビデオ通話を使えます。連絡先を交換しなくても、会う前に話し方や雰囲気を確かめられます。ビデオ通話の録画・録音は行っていません。記録として残るのは日時・通話時間・当事者のみです。

4. 通報・ブロック

• 気になる相手・動画・メッセージは、どの画面からでも通報できます。誰が通報したかは相手に伝わりません
• 相手をブロックすると、お互いに表示されなくなります
• 違反が確認された場合は、利用停止・強制退会・再登録の防止といった措置を行います

ブロックと通報の違い：ブロックは「自分と相手の接触を止める」個人的な対処、通報は「運営に確認と対応を求める」手続きです。危険を感じたときは、ブロックだけで終わらせず、通報もあわせてご検討ください。

通報への対応期限

最重要に分類された通報は、確認を待たずに、まず対象の方を非表示にします。

5. 会う前・会うときの機能

• デート予定の共有：会う前に日時と場所を登録し、家族や友人にリンクで知らせておけます。共有先に相手の氏名や連絡先は表示されません。無事に終わったら報告できます
• 休止（お休み）：退会しなくても、1週間から半年の間、他の方に表示されない状態にできます。疲れたときに、アカウントを消さずに離れられます

6. あえて作っていない機能

安全のために、次の機能は意図的に設けていません。

危険な相手・勧誘に気づいたら

マッチングサービス全般で、投資・副業・宗教などの勧誘や、金銭を求める「ロマンス詐欺」的な手口が報告されています。次のような相手には注意し、通報をご検討ください。

• すぐに外部のサイトやSNSへ誘導しようとする
• 投資・副業・もうけ話・宗教などの勧誘をしてくる
• 何らかの理由をつけて金銭を求めてくる

金銭の被害やトラブルに関わる場合は、警察相談専用電話（#9110）や消費者ホットライン（188）など、公的な窓口への相談もご検討ください。

本ページの安全に関する説明は、警察庁・消費者庁・国民生活センターなどの公表情報を参考に、LOVETOK編集部が整理したものです。個別の法的判断が必要な場合は、専門家や関係機関へご確認ください。

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会う前の段階で止められることは、仕組みとして止めておく。それが基本の考え方です。

• 年齢確認・本人確認 → 年齢確認・本人確認について
• コミュニティガイドライン → コミュニティガイドライン
• 通報・違反対応ポリシー → 通報・違反対応ポリシー

著者：横山隆一（LOVETOK運営責任者）／ 編集：LOVETOK編集部（LOVETOK編集部調べ）／ 運営：株式会社LINKBANK ／ 最終更新：2026-08-21