マッチングの通報のしかたと対応の流れ｜ブロックとの違い

結論：不審だと感じたら、まず「ブロック」で相手との接触を断ち、続けて該当する画面（プロフィール・動画・メッセージ）から「通報」を送るのが基本の流れです。 通報は証拠が残っている状態で送るほど確認がスムーズです。運営からの回答は原則3営業日以内を目安にしていますが、通報したその場ですぐに結果が返るものではありません。

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この記事でわかること

• 通報できる対象と、それぞれの手順
• 通報とブロックの違い・使い分け
• 通報を送ったあとの対応の流れと回答目安（原則3営業日以内）
• 通報前にやっておくとよいこと（チェックリスト）
• 緊急時・被害が出ているときの相談先

通報とブロックの違い

通報とブロックは役割が違います。まず違いを押さえておくと迷いません。

危険や不快を感じたら、結果を待たずにまずブロックで接触を断ってかまいません。 そのうえで通報を送れば、あなたの安全を確保しながら運営に情報を残せます。

通報できる対象と手順

LOVETOKでは、プロフィール・自己紹介動画・メッセージのそれぞれから通報できるよう準備を進めています。対象ごとに入口が異なります。

1. プロフィールへの通報

なりすましが疑われる、写真や自己紹介の内容が規約に反していると感じたときに使います。

1. 相手のプロフィール画面を開く
2. メニュー（「…」など）から「通報」を選ぶ
3. 理由の区分を選び、気づいた点を入力する
4. 送信する

2. 自己紹介動画への通報

動画の内容が不適切、連絡先が映り込んでいる、勧誘目的だと感じたときに使います。通報された動画は再審査の対象になります。

1. 該当の縦動画を表示する
2. メニューから「通報」を選ぶ
3. 理由を選び、必要なら補足を書く
4. 送信する

3. メッセージへの通報

マッチ後のやり取りで、外部サイトへの誘導・勧誘・不快な言動があったときに使います。

1. 対象のトーク画面を開く
2. 通報したいメッセージまたは相手のメニューから「通報」を選ぶ
3. 理由を選び、状況を入力する
4. 送信する

いずれの場合も、送信前に相手のニックネームややり取りの日時を控えておくと、あとで確認しやすくなります。

通報を送ったあとの対応の流れ

通報後は、おおむね次の流れで進みます。通報者に個別の審査内容や相手への処分の詳細を逐一お伝えできない場合がある点は、あらかじめご了承ください。

1. 受付：通報が運営に届きます。
2. 確認：内容と、対象のプロフィール・動画・メッセージなどを運営が確認します。
3. 対応の判断：規約・ガイドラインに照らし、必要に応じて警告、動画の再審査、利用停止、強制退会などの措置を検討します。
4. 回答：必要な場合、お問い合わせフォーム経由などで結果や追加確認のご連絡をします。回答目安は原則3営業日以内（内容により時間がかかる場合があります）。

「通報すれば即座に相手が消える」わけではありません。 確認には一定の時間がかかり、内容によっては追加で情報をうかがうこともあります。過度な期待をせず、まずは自分の安全（ブロック・接触を断つ）を優先してください。

通報前チェックリスト

送る前に、次を確認しておくと確認がスムーズです。

• ☐ 危険を感じる相手はすでにブロックした
• ☐ 相手のニックネーム・やり取りの日時を控えた
• ☐ どの対象（プロフィール／動画／メッセージ）の通報か決めた
• ☐ 何が問題だと感じたかを一言で書けるよう整理した
• ☐ 金銭の要求や外部サイト誘導など、勧誘・詐欺のサインがないか見直した
• ☐ 実際に金銭被害や脅しがある場合は、公的な相談先も検討した（後述）

通報したほうがよい主なケース

• なりすまし・別人の写真が疑われる（なりすまし・偽アカウントの見分け方）
• すぐにLINEや外部サイトへ誘導してくる（外部誘導への注意）
• 投資・副業・宗教などの勧誘（勧誘への誘導パターンと対処）
• 不快な言動、しつこい連絡、規約に反する内容

判断に迷うときは、無理にやり取りを続けず、ブロックしてから通報する方針で問題ありません。

よくある質問

Q. 通報したことは相手に伝わりますか？ A. 通報したこと自体を相手に通知する仕組みは想定していません。安心して送ってください（仕様は今後確定します）。

Q. 間違って通報してしまいました。 A. 運営が内容を確認したうえで判断します。誤りだと分かるものは措置につながりません。気づいた点を補足で送っていただければ確認に役立ちます。

Q. どのくらいで結果が分かりますか？ A. 回答が必要な場合の目安は原則3営業日以内です。内容により時間がかかることがあります。

Q. 相手が強制退会になったか教えてもらえますか？ A. 個別の相手への処分内容は、原則としてお伝えできない場合があります。あらかじめご了承ください。

安全上の注意

• 相手から金銭を要求された、脅された、実際に被害が出ているといった場合は、サービス内の通報だけで抱え込まず、公的な窓口にも相談してください。
• 消費生活に関する相談は消費者ホットライン「188（いやや）」、警察に相談したいが緊急でない場合は警察相談専用電話「#9110」が利用できます。生命や身の安全に関わる緊急時は110番へ。
• 詐欺・悪質商法の手口や相談事例は、消費者庁・国民生活センター・警察庁など公的機関が注意喚起を公表しています。最新の情報はこれら一次情報もあわせてご確認ください。

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通報・ブロックのほか、年齢確認・本人確認や動画審査など、LOVETOKが安全のために準備している取り組みは「LOVETOKの安全対策」でまとめてご案内しています。安心して使いはじめられるよう、体制を整えています。

参考：本記事は、通報・ブロックの運用として整理した内容と、消費者ホットライン（188）・警察相談専用電話（#9110）など公的な相談窓口の情報にもとづき、LOVETOK編集部が構成しました（LOVETOK編集部調べ）。詐欺・悪質商法の手口については消費者庁・国民生活センター・警察庁などの一次情報もご確認ください。

著者：横山隆一（LOVETOK運営責任者）／ 編集：LOVETOK編集部 ／ 最終更新：2026-07-26