結論：「本人確認」とは、登録している人が書類に記載された本人と同一かどうかを確かめる手続きです。LOVETOKでは、顔写真付きの公的書類の撮影と自撮り（セルフィー）の照合による確認を提供予定で、確認が完了するまで「いいね」送信・マッチ成立・メッセージ・自己紹介動画の投稿・プレミアム加入はできません（プロフィールの閲覧のみ可能です）。
なりすましや重複登録を防ぎ、やりとりする相手が実在する一人の人であることを確かめるための仕組みです。
この記事でわかること
- 「本人確認」という言葉の意味
- 年齢確認との違い
- LOVETOKで確認する内容（提供予定）
- 完了までできないこと
- 審査状態の種類と、否認されたときの流れ
- 書類の取り扱いと個人情報の考え方
「本人確認」の意味
本人確認は、「この人は書類に書かれている人と同じ人か」を確かめる作業です。金融機関の口座開設や携帯電話の契約などでも行われている一般的な手続きで、オンラインで完結する方式は「eKYC（electronic Know Your Customer）」と呼ばれます。
マッチングサービスで本人確認を行う目的は、主に次の3点です。
- なりすましの防止：他人の写真や名前を使った登録を防ぐ
- 重複登録の検知：同じ人が複数のアカウントを作ることを防ぐ
- 違反者の再登録防止：利用停止や強制退会になった人が作り直すことを防ぐ
年齢確認との違い
似た言葉ですが、確かめる対象が違います。LOVETOKでは2段階に分けて実施する予定です。
| 年齢確認 | 本人確認 | |
|---|---|---|
| 確かめること | 生年月日・20歳以上かどうか | 書類の人物と登録者が同一人物か |
| 主な方法 | 公的書類での生年月日確認 | 書類撮影＋自撮り／ライブ照合 |
| 目的 | 20歳未満の利用を防ぐ | なりすまし・重複登録を防ぐ |
| 順序 | ① | ② |
※LOVETOKは日本国内・20歳以上の方が対象です。20歳未満の方はご利用いただけません。
LOVETOKで確認する内容（提供予定）
公開時には、次の項目を確認する仕組みを提供予定です。
- 顔写真付き公的書類の撮影
- 自撮り（またはライブ）による書類の顔写真との照合
- 書類の有効期限が切れていないか
- 書類の真正性（加工・改変の疑いがないか）
- 氏名の確認
- 同一人物による重複登録の有無
- 確認が済んだ人に表示する本人確認済みバッジ
書類の候補
運転免許証／マイナンバーカード／パスポート／在留カード／を予定しています。いずれも顔写真付きの公的書類であることが条件です。
完了までできないこと
安全確保のため、確認が完了するまでは次の操作を行えません。
| 操作 | 確認完了前 | 確認完了後 |
|---|---|---|
| プロフィールの閲覧 | できる | できる |
| いいねの送信 | できない | できる（無料1日10回／プレミアム1日100回） |
| マッチの成立 | できない | できる |
| メッセージの送受信 | できない | できる（無料会員も可） |
| 自己紹介動画の投稿 | できない | できる |
| プレミアム加入 | できない | できる |
| 外部連絡先の送信 | できない | 送信制限あり |
確認が完了するまでできるのはプロフィールの閲覧までです。自己紹介動画は投稿できませんが、撮影や文面の下書きは待っている間に進めておくと、承認後すぐに動き出せます。
審査状態の種類
提出後は、次のような状態で進行状況を確認できるようにする予定です。
| 状態 | 意味 |
|---|---|
| 未提出 | まだ書類を出していない |
| 審査中 | 提出済みで確認が進んでいる |
| 追加確認 | 追加の情報や書類が必要 |
| 承認 | 確認が完了した |
| 否認 | 確認できなかった |
| 再提出依頼 | 撮り直しなどが必要 |
| 有効期限切れ | 書類の期限が過ぎている |
撮影・提出のチェックリスト
否認や再提出を減らすために、提出前に確認してみてください。
- ☐ 書類の有効期限が切れていない
- ☐ 四隅が切れておらず、書類全体が写っている
- ☐ 反射・影・ピンボケで文字が読めない状態になっていない
- ☐ 一部を指で隠していない
- ☐ 加工アプリやフィルターを使っていない（美肌・輪郭補正も避ける）
- ☐ 自撮りは明るい場所で、正面から、素顔で撮っている
- ☐ 帽子・マスク・サングラスを外している
- ☐ 登録した氏名・生年月日が書類と一致している
よくある否認理由と改善例
| 否認・再提出になりやすい例 | 改善例 |
|---|---|
| 文字が反射で読めない | 光源をずらし、正面からまっすぐ撮る |
| 書類の端が画面外に出ている | 少し引いて全体を枠内に収める |
| 自撮りが暗く顔が判別できない | 顔に光が当たる向きで撮り直す |
| 有効期限が切れた書類を提出 | 有効な書類に差し替える |
| 加工写真を提出 | 加工なしの元画像で撮り直す |
| 登録名が書類と違う（旧姓・略称） | 書類どおりの氏名で登録内容を修正 |
書類と個人情報の取り扱い
提出された書類は、次の方針で扱う予定です。
- 一般のプロフィールには書類を表示しません（他の利用者から見えません）
- 閲覧できる担当者を権限で制限します
- 保存時は暗号化し、閲覧履歴を記録します
- 過度に長期の保存はしません。保存期間と削除方法はプライバシーポリシーに記載します
- SEO・アクセス解析ツールへ書類の情報を送信しません
なお、eKYC（オンラインでの本人確認）の実施にあたっては、外部事業者である株式会社TRUSTDOCKを利用します。
安全上の注意
本人確認は安全性を高める仕組みですが、「本人確認済みだから安全」と言い切れるものではありません（LOVETOK編集部調べ）。本人が実在することと、その人の意図が誠実であることは別の話です。実際に、身元が確認できる相手からの金銭要求や投資勧誘の被害も報告されており、警察庁・消費者庁・国民生活センターが注意喚起を行っています。一次情報で最新の傾向を確認しておくことをおすすめします。
また、公的機関やサービス運営を装って書類の画像や暗証番号を送らせようとする手口にも注意してください。サービス外のメールやSNSで書類の送信を求められた場合は応じないでください。
- 消費者ホットライン 188：契約・お金のトラブル
- 警察相談専用電話 #9110：犯罪かどうか判断しづらい相談
個別の事案が法令に違反するかどうかの判断はここでは行いません。詳しくは専門家または関係機関へご相談ください。
よくある質問
Q. 本人確認をしないと使えませんか？
A. 登録やプロフィールの閲覧は進められますが、いいね送信・マッチ・メッセージ・自己紹介動画の投稿・プレミアム加入は確認完了後になります。
Q. 書類の住所や番号は他の利用者に見えますか？
A. 見えません。一般のプロフィールには表示しない設計です。
Q. 否認されたらもう使えませんか？
A. 再提出を依頼する場合があります。撮影条件を整えて提出し直してください。
Q. 本人確認済みバッジは付きますか？
A. 確認が完了した方に表示する仕組みを提供予定です。
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提出する書類の種類、撮影の手順、審査状態の確認方法は「本人確認について」で順に整理しています。承認までに一度で通したい方は、提出前にこのページで条件を確認してください（公開に向けて準備中）。
著者：横山隆一（LOVETOK運営責任者）／ 編集：LOVETOK編集部 ／ 最終更新：2026-07-26