マッチングの安全を支える設計思想｜危険な道を作らない発想

結論：安全は「見守る機能を足すこと」より「危険が通る道をそもそも作らないこと」で決まります。 監視や注意喚起は事後の対策ですが、経路が存在しなければ、その経路で起きる被害は最初から発生しません。「できないことを作る」とは、利用者の自制心に頼らずに済む状態を設計で用意することです。

マッチングサービスを比べるとき、多くの人は「何ができるか」を見ます。しかし安全という観点では、何ができないかのほうが情報量が多いのです。この記事では、なぜ機能を減らすことが安全につながるのか、その考え方と限界を整理します。

この記事でわかること

• 「機能を足す安全対策」と「経路を作らない安全対策」の違い
• LOVETOKが意図的に設けていない機能と、それぞれが塞いでいるリスク
• 権限を段階に分ける設計（本人確認が済むまで何も使えない理由）
• 記録を「残す」のではなく「最小にする」という考え方
• できないことによって生じる不便と、その代わりに得られるもの
• サービスの設計思想を見抜くために自分で確認できる7つの質問
• この設計が向かない人と、機能を減らしても防げないこと

「足す安全対策」と「作らない安全対策」

安全対策には大きく2つの型があります。

足す型は、危険な行為が起きうる前提で、それを検知・警告・削除する仕組みです。通報、審査、パトロール、注意喚起の表示などが該当します。効果はありますが、必ず「起きたあと」に働きます。 検知の精度が上がっても、被害と対応のあいだには時間差が残ります。

作らない型は、危険な行為が通る経路そのものを実装しない仕組みです。たとえばチャットに画像を送る機能がなければ、不適切な画像の送信は検知の対象ですらありません。ゼロ件を目指すのではなく、発生しうる母数を構造的に消すという考え方です。

この2つは対立しません。実際には併用します。ただし優先順位があります。まず経路を減らし、残った経路にだけ検知と対応を配置する。 順序を逆にすると、対策項目が無限に増え、どれも薄くなります。

LOVETOKが意図的に設けていない機能

LOVETOKでは、次の機能を「まだ作っていない」のではなく「作らない」という判断で外しています。

この表の右端を見ると、「できないこと」には必ず代わりの経路が用意されていることが分かります。単に減らしているのではなく、危険度の低い経路に流し替えているというのが正確な説明です。

なお、メッセージで送れるのはテキストのみで、画像・動画・音声・ファイル・位置情報は機能として存在しません。絵文字リアクションも ❤️😊😂👍🎉😮 の6種類のみで、自由入力はできません。

権限を段階に分ける

もう一つの柱が、「登録できたこと」と「使えること」を切り離す設計です。

LOVETOKでは、公的な身分証と顔照合による確認が完了するまで、いいね・マッチング・メッセージ・ビデオ通話・課金がすべて使えません。 自己申告だけで年齢を通す方法は採用していません。使える身分証は運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カード等です。身分証の画像は確認が終わり次第、直ちに削除します。

この設計の意味は、「登録だけして様子を見る」状態の人が、他の利用者に接触できないという点にあります。接触の手前に確認を置くことで、確認を通らない相手との接点そのものが生まれません。

ビデオ通話にも同じ考え方が入っています。条件はマッチ成立後かつ年齢確認済みの相手のみです。呼び出しは45秒で不在着信になり、通話は最大60分。通話中でも通報でき、通報すると通話は終了します。

記録は「残す」より「最小にする」

安全のために記録を増やす、という発想は一見もっともらしく見えます。しかし記録が増えるほど、その記録が漏れたときの被害も増えます。残さない情報は漏れません。

• ビデオ通話：録画・録音はしていません。記録は日時・通話時間・当事者のみです
• 足あと：自分のプロフィールを見た人が分かりますが、記録は最終閲覧日時のみで、閲覧回数は記録していません
• 身分証の画像：確認が終わり次第、直ちに削除します
• カード情報：決済はStripeを利用し、カード情報は当社で保持しません
• 公開プロフィール：表示名（ニックネーム）・年齢・都道府県のみ。本名・生年月日・詳細な住所・電話番号・メールアドレスは公開されません

足あとの閲覧回数を記録しない理由は、プライバシーだけではありません。回数が見えると「何回見られたか」を気にする使い方に変わり、相手の行動を推測する材料になってしまうからです。持たない情報は、誰の不安の材料にもなりません。

独自要素1：できないことのトレードオフ表

正直に書きます。この設計には不便が伴います。

左の列だけを見れば「機能が少ない」ですが、右の列は左の列と同じ設計から生まれています。 どちらか片方だけを選ぶことはできません。

独自要素2：設計思想を見抜く7つの質問

LOVETOKに限らず、サービスの安全設計は次の7つを確認すると輪郭が見えます。利用規約とヘルプページで調べられる範囲の質問にしてあります。

1. 年齢確認は自己申告か、公的な身分証を使うか。 自己申告のみなら入口が開いています
2. 確認が済む前に、他の利用者へ接触できるか。 できるなら、確認は形式的です
3. 身分証の画像はどこに保存されるか。 保存先が書かれていない場合は問い合わせる価値があります
4. チャットで何を送れるか。 送れるものが多いほど、悪用の経路も多くなります
5. 位置情報をどの粒度で扱うか。 現在地を共有できる設計なら、その前提で使う必要があります
6. 通報したことが相手に伝わるか、対応の目安時間が示されているか。 目安が公開されているかは姿勢の指標です
7. 退会以外に、いったん離れる手段があるか。 「やめるか続けるか」の二択しかない設計は、疲れたときに逃げ場がありません

7つのうち何個が満たされているかを競わせる必要はありません。 自分が何を怖いと感じるかによって、重視すべき質問は変わります。画像を送られることが怖い人は4番を、住んでいる場所を知られたくない人は5番を優先してください。

独自要素3：よくある誤解と実際

この設計が向かない人

すぐに連絡先を交換して、外部のやりとりに移りたい人には向きません。 LOVETOKでは電話番号・メールアドレス・SNSのID・URLは送信前に自動で止まり、相手に届きません。これは仕様であり、回避する方法を案内することもありません。

また、近所の人だけを細かく絞って探したい人にも向きません。検索の粒度は都道府県までで、それより細かい地域指定はできません。

「機能が多いほうが楽しい」という価値観の方にとっても、物足りなく感じる場面はあると思います。その感覚自体は正当です。設計思想は好みの問題を含みます。

機能を減らしても防げないこと

構造で防げるのは、サービス内で完結する行為だけです。会ったあとに起きるトラブル、長い時間をかけて信頼を得たうえで金銭を求める形の被害、外部で交わされた約束は、サービス内の機能では捕捉できません。

設計は入口を絞る仕組みであり、被害が起きないことを保証するものではありません。 ここを混同すると、「安全な設計だから警戒しなくてよい」という逆方向の判断につながります。実際には、構造で塞げない領域にこそ自分の判断が必要です。会う前の備えについては、関連記事にまとめています。

安全上の注意と相談先

本記事の整理は、LOVETOKの機能仕様と公的機関の注意喚起をもとにLOVETOK編集部が整理したものです（LOVETOK編集部調べ）。

LOVETOKの対象は20歳以上の方です。やりとりの中で相手が20歳未満ではないかと感じた場合は、確信がなくても通報してください。未成年（法律上18歳未満）の可能性がある投稿については、AIだけで判断せず必ず担当者が確認する運用にしています。通報は誰が通報したかが相手に伝わらない仕組みで、最重要（未成年の疑い・生命の危険・暴力・詐欺）は3時間以内を目安に対応します。

金銭被害や契約に関する消費者トラブルは消費者ホットライン「188」（消費生活センター）、緊急ではない警察への相談は警察相談専用電話「#9110」が窓口です。事件性がある場合や身の危険が及ぶ場合は110番を利用してください。手口の傾向や注意喚起は、警察庁・消費者庁・国民生活センターの公表情報が参考になります。個別の法的判断は避け、専門家または関係機関にご確認ください。

よくある質問

Q. 機能が少ないと、やりとりが続かないのでは？ A. 送れるものは限られますが、マッチ後のメッセージ、6種類の絵文字リアクション、ビデオ通話が使えます。ビデオ通話は連絡先を交換せずに顔を見て話せる手段です。

Q. 連絡先を送れないのは不便では？ A. 不便です。その不便と引き換えに、関係が終わったあとも連絡が届き続ける状況を避けています。詳しくは連絡先に関する記事で説明しています。

Q. 掲示板がないと、目的が合う人を探せないのでは？ A. 検索では年齢・地域・趣味・性別・結婚意思・お酒・タバコ・キーワードを指定できます。趣味は150種類以上から選べ、無いものは自由に追加できます。

Q. 将来的にできることは増えますか？ A. 掲示板・グループチャット・チャットでの画像送信・位置情報の共有は、機能追加の候補ではなく設計として設けていないものです。

Q. 休みたくなったら退会するしかありませんか？ A. 退会せずに1週間〜半年のあいだ、他の人に表示されない状態にできる休止機能があります。

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関連記事：安全に使うための行動面の基本は「安全に使うための基本」、確認の仕組みそのものは「なぜ本人確認が必要なのか」、サービスを比べるときの視点は「マッチングサービスの安全性はどこを見る？」で解説しています。

LOVETOKが仕組みの側で何をしていて、何をあえて設けていないかは「安全への取り組み」にまとめています。会員登録を受け付けていますが、設計思想は始める前に確かめておくほど、あとで迷いが減ります。

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著者：横山隆一（LOVETOK運営責任者）／ 編集：LOVETOK編集部 ／ 最終更新：2026-07-31